Блок 1. Целевая аудитория ТЦ и Вашего магазина. Кто Ваши конкуренты в ТЦ.
Кому и что продавать? Без ответа на этот вопрос все остальное - просто украшательство.
Целевая аудитория - это не «всё». Это конкретные люди, которые с наибольшей вероятностью купят именно у Вас.
Кто Ваш покупатель? Молодые мамы? Подростки? Деловые люди?
От этого зависит всё: ассортимент, цены, музыка в магазине и даже запах.
Мы научим, как их точно определить.
Как изучить своего покупателя? Не только сложными опросами.
Есть простые и дешевые способы.
Как правильно использовать указатели и схему ТЦ, чтобы люди шли к Вам целенаправленно, а не бродили наугад.
Кто уже продает то же самое в этом ТЦ?
Не бойтесь конкурентов - изучайте их. Их слабые места – это Ваши возможности.
Сделайте так, чтобы об этом преимуществе узнали все?
Не важно, сколько людей прошло мимо. Важно, сколько зашло к Вам.
Вы узнаете, как привлекать тех, кто готов купить.
Ваши клиенты возвращаются снова и советуют Вас друзьям, знакомым – Вы, на верном пути!
Результат: Вы узнаете не просто «кто Ваш клиент», а где он находится в ТЦ и как сделать так, чтобы Ваш магазин оказался у него на пути. Как превратить трафик – в посетителя магазина, который зашёл, купил, порекомендовал и сам вернулся за повторной покупкой.
Блок 2. Как выделиться среди других и сделать магазин-магнит в ТЦ.
Оформление витрин.
Ваша витрина - это круглосуточная реклама. Если витрина не цепляет, вы теряете до 70% потенциальных покупателей. Какую выбрать именно Вам.
Как сделать необычную витрину с минимальным бюджетом. Используем недорогие материалы и хитрости. Сезонное оформление и акции: как быстро, как часто и как эффектно менять витрины к праздникам и распродажам.
Профессиональные секреты: правильное освещение, работа с манекенами и декором.
Вывеска: Ваше лицо в галерее.
Она должна быть видна за 50 метров, читаться за 2 секунды и вызывать желание подойти. Как этого добиться в рамках стандартов ТЦ - научим.
Зона охвата ТЦ – это Ваша зона охвата.
Не ограничивайтесь стенами своего магазина. Указатели, баннеры, экраны. «Ловите» покупателя, который уже рядом. Используйте весь трафик ТЦ. Люди, которые пришли в кино или в кафе, - Ваши потенциальные клиенты. Только посыл для них – это посыл для тех, кто Ваша аудитория, а не для всех!
Кросс-промо с ТЦ и другими арендаторами: как встроиться в общие акции ТЦ, других арендаторов и получить максимум выгоды.
BTL-акции: дегустации, розыгрыши, мастер-классы прямо в торговой галерее. То, что создает ажиотаж здесь и сейчас и ведёт покупателя к Вам в магазин.
PR: как получить упоминание в СМИ или городских пабликах без огромных затрат.
Наружная реклама: как работать с потоком людей, которые еще только едут в ТЦ.
Результат: Ваша витрина будет не просто «красивой», а продающей, и станет главной причиной захода в магазин. Вывеска – это Ваше лицо в галерее. Используйте весь ТЦ по-максимуму - как свою зону охвата. Используйте активности, акции ТЦ, других арендаторов. Создавайте свои уникальные активности без больших затрат.
Блок 3. Как посетителя Вашего магазина превратить в покупателя.
Выкладка товара.
Как расставить товар, чтобы он продавал сам себя.
Правильная выкладка - это не про красоту, а про увеличение среднего чека.
Планировка зала, которая ведет посетителя по нужному Вам маршруту и превращает в покупателя.
Зонирование: ассортимент товаров, который приносит бОльшую маржинальность, хоть и продаётся реже. Где разместить хиты, а где - товары-импульса.
Расстановка оборудования и выкладка: как использовать полки, стеллажи и горки, чтобы показать товар в лучшем свете.
Оформление манекенов, которые не просто стоят, а собирают полный комплект продаж.
Свет, который продаёт и делает товар привлекательным, а не просто освещает помещение.
Правильное размещение ценников.
Правильное размещение рекламных материалов в месте продаж.
Результат: Вы научитесь управлять вниманием посетителя и делать из него покупателя. Повысите выручку, просто переставив товар или изменив маршрут движения покупателей в Вашем магазине.